Trgovina
se ubrzano digitalizira
Trgovina
se ubrzano digitalizira, a internetska trgovina postala je jedan od
primarnih kanala prodaje, pa oni koji ne prate te trendove neće biti
konkurentni istaknuto je na 33. konferenciji za proizvođače i
trgovce "MAGROS 2021." u organizaciji časopisa Suvremena
trgovina i Hrvatske gospodarske komore (HGK).
Ovogodišnji
skup trgovaca i proizvođača bio je usmjeren na povratak trgovine u
normalno stanje, ali pod drugim uvjetima i okolnostima. Trgovina se,
naime, oporavlja nakon koronakrize, ali se sektor neće vratiti na
"staro normalno", jer će se promjene u navikama kupaca i
modelima prodaje zadržati i ubuduće, istaknuto je na skupu.
Potpredsjednik
HGK za trgovinu i financijske institucije Josip Zaher podsjetio je da
je promet u trgovini na malo u 2020.pao za 5,8 posto u odnosu na
2019. ali je popuštanje mjera dovelo do oporavka.
"U
skladu s tim su i kretanja prometa u trgovini na malo tijekom 2021.
godine, koji od veljače bilježi rast. U kolovozu je godišnji rast
prometa u trgovini na malo iznosio 18,3 posto, a u razdoblju od
siječnja do kolovoza promet u maloprodaji realno je viši za 13,5
posto u odnosu na isto razdoblje lani", kazao je Zaher,
napominjući kako je oporavak trgovine na malo i nakon dobre
turističke sezone u 2021., u kojoj je ostvaren promet od 70 posto iz
2019. još uvijek pod utjecajem niske prošlogodišnje baze.
Vezano uz
on-line trgovinu, iznio je podatke Eurostata prema kojima je u 2020.
čak 73 posto korisnika interneta na razini EU kupovalo online
kanalom i to najčešće onih u dobi od 25 do 54 godine (njih 79
posto). U Hrvatskoj je 80 posto stanovnika u dobi od 16 do 74 godine
koristilo internet, a od toga je, prošle godine, njih 55 posto
kupovalo online kanalima.
Zaher
vjeruje da povratka "na staro" u trgovini neće biti, jer
su se navike potrošača promijenile.
Državna
tajnica u Ministarstvu gospodarstva i održivog razvoja Nataša Mikuš
Žigman je istaknula kako je pandemija utjecala na sve aspekte života
i ubrzala digitalizaciju.
"Prema
Desi indexu za 2020., 40-ak posto naših građana kupuje on-line. To
su brojke koje rastu, međutim u usporedbi s drugim zemljama EU-a još
uvijek su dosta skromne", kazala je. Veseli pritom, kako je
rekla, što naši građani preferiraju domaće web trgovine i što
sve više tvrtki iskorištava prednosti online trgovine, pa ih 21
posto prodaje online, a 22 posto koristi cloud.
Osvrnula se
i na uvođenje eura, napominjući kako se priprema zakonska
regulativa za isticanje dvojnih cijena i etički kodeks za trgovce
kojima će dati signal potrošačima da su cijene ispravno
konvertirane.
Predsjednik
Ceha trgovine Hrvatske obrtničke komore (HOK) Mladen Malta se
suglasio da se trgovina vraća u normalno stanje, ali u novim
uvjetima, odnosno s izmijenjenim navikama potrošača. "Nije
lako dugoročne prognozirati utjecaj krize na trgovine, navike kupaca
su se promijenile. Poseban šok je doživjela maloprodaja, a naš je
zadatak pomoći im da nastave s prilagodbom"- rekao je Malta.
Voditeljica
Sektora trgovine HGK Tomislava Ravlić je također naglasila kako je
pandemija kod kupaca stvorila neke nove navike, koje će se zadržati
i ubuduće. "Oni koji su tijekom pandemije koristili internet
kupovinu, to će nastaviti i dalje, što znači da online trgovina
postaje primarni kanal kupnje"- istaknula je.
Tomislava
Ravlić je također rekla, kako kod trgovaca to uz određene
prednosti donosi i neke nove izazove, a to su prvenstveno jača
konkurencija, veći troškovi oglašavanja, buka u komunikacijskom
kanalu i konstantna promjena u načinu na koji potrošači kupuju.
Ravlić je
kazala i kako se u online kupovini gubi trgovac, odnosno osoba koja
može preporučiti proizvod i dati personalizirani savjet .
Direktor i
glavni urednik Suvremene trgovine Srećko Sertić istaknuo je da je
covid-19 unio mnogobrojne promjene ne samo u tokove poslovanja, već
i u način života, što se posebno snažno osjeća upravo u trgovini
gdje je dodir potražnje i potrošnje, dakle trgovca i potrošača,
najneposredniji. Stoga su, kako je rekao, promjene možda najsnažnije
izražene upravo na tom području.
Iznio je
podatak da je u 2020. ukupna europska e-trgovina porasla na 757
milijardi eura, što je 10 posto više od 690 milijardi eura u 2019.
"Prošla,
2020. bila je iznimna godina, obilježena pandemijom koronavirusom i
posljedično važnom ulogom e-trgovine za društvo i gospodarstvo.
Koronavirus dao je značajan poticaj prodaji e-trgovine, a nagli pad
internetske prodaje u sektoru turizma i usluga pridonio je
usporavanju ukupnog rasta", kazao je Sertić.
Pripremio:
Tomislav Radić